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HOTCAKE 夯客
成功案例

Elsa Lash Studio

#超級好聊的Elsa😍 #才不是說說而已呢!講了就真的會做到👌 #美睫 #ElsaLash #預約 #會員

前言

躋身於台北車站繁忙街道上的ElsaLash,到處可見櫛次鱗比的店面,憑藉精湛的技術、不俗套的行銷、嚴謹的人員管理 而ElsaLash擁有了一票固定的粉絲,清新整潔的工作室環境搭配擴香,讓客人沉浸在放鬆、舒適的服務過程。

Elsa Lash Studio

關於Elsa創業大小事

  • 「大學畢業時,很流行澳洲打工,去了一年後回來覺得應該找一項專門技術,便在一間美睫店以綁約的方式學習、合作,最後在26歲出來創業,開了自己的第一家店。」

  • 「很多人以為創業只要接客人,把睫毛做好就好,但其實還需要網路經營、行銷等,不然客源根本無法建立,所以我也會去上線上課程,了解一些經營技巧,讓店家管理越來越進步。」

Elsa之所以踏入美業還有一個小故事,因為很喜歡化妝的緣故,甚至還跑去應徵資深堂的櫃姐,但最後還是先被雇用到美睫店了,只能說那間美睫店真的是太會挖掘寶藏啦!

一年內的成長與期許

  • 「因為自己開店,長期接客人其實偶而會疲乏,現在決定加入教學,可以看著學員從無到有的慢慢進步,又多了幾分挑戰、幾分樂趣。」

  • 「接下來我也想再邁進『紋綉』的技術,也已經報名課程學習了,雖然沒有展店的計畫,但學習新的事物也可以讓我避免職業倦怠,增加自己的視野。」

距離上次訪談又經過了一年,那時的ElsaLash剛搬到台北車站,計畫著要朝教學前進,而今年,ElsaLash真的實踐了。其實店內的兩位夥伴原本也是Elsa的學生,因為Elsa想讓店內的品質維持在很穩定的水準,透過一步一步的指導、把關,確認技術已經成熟後,才邀請他們做為夥伴,而現在也開始接教學,不吝分享自己的一技之長給行業的新鮮人,接下來也打算學習新的技術,持續進步成長。

夯客幫您整理會員資料,不怕搞丟紙本檔案!

  • 「當初試用完就很喜歡,介面很漂亮、乾淨,實際上線後,很多客人也會詢問是使用什麼系統,可以感受到客人的喜愛。」

  • 「使用夯客後也有去稍做比較其他系統,有的直觀上會太過複雜,有的需要綁定年費,所以後來還是持續使用夯客。」

  • 「以前都用紙本統計客戶資料,有書寫錯誤的可能,有時候也會弄丟,請客人重填一份會很拍謝,現在這些問題都解決了!」

ElsaLash在美業朋友的推薦下使用了夯客,毫不猶豫地就決定使用,使用過後不管在商家端的直觀使用介面,抑或是前端的客人操作頁面,都受到許多好評,也被詢問過許多次,因為使用夯客系統後,把會員資料電子化,再也不用擔心紙本不慎保管的事情發生!

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夯編後記

過程中我覺得Elsa是個酷酷的闆娘,笑聲十分爽朗,能感受到一股做人的豪邁,大學讀的雖然是相差甚遠的科系,但也沒有太多猶豫地踏進了美睫這條路,聽Elsa分享了幾個棘手的困難後,也很佩服她最後都能迎刃而解。

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HOTCAKE夯客可以幫助您實現線上預約、自動提醒、會員管理、資料分析和客戶反饋收集等功能。這樣可以節省時間和精力,提高客戶滿意度和忠誠度,還可以幫助老闆了解業務狀況和趨勢,調整經營策略和方向。導入夯客,讓您的經營更輕鬆,生活更美好!

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